Archives 10.5

Dépannage

Des situations épineuses peuvent être rencontrées lors de la désinstallation des produits KASPERSKY. Vous trouverez ci-dessous des outils ou solutions pour y remédier.

Désinstallation des produits Kaspersky (kav6 & kan)

Le mot de passe de désinstallation d'un client autonome MP3, d'un client MP3 ou d'une console KAK est inconnu, utilisez l'outil ci-dessous pour désinstaller le produit Kav6 - MP3 :

Le mot de passe de désinstallation de l'agent de communication est inconnu, il faut désactiver la stratégie adéquate dans la console, modifier le mot de passe et réactiver la stratégie.

Problème d'installation du client Trend Micro

Si vous n'arrivez pas à installer les produits Trend Micro sur un ou plusieurs pc, pensez à regarder s'il reste des traces d'autres produits tel que Symantec Live Update, ... Vous pouvez alors utiliser les produits adéquats fournis par les éditeurs de ces produits. Pour Symantec par exemple, on doit télécharger "Norton Removal Tool".